# IA y vivienda social: casos de uso para las entidades de vivienda social > Reclamaciones de los inquilinos, órdenes de trabajo, expedientes de adjudicación, relaciones institucionales: la IA prepara, sus equipos deciden. Método y reglas. URL: https://aiorigin.io/es/secteurs/logement-social - Sectores - Vivienda social SECTOR · VIVIENDA SOCIAL # La IA para las entidades de vivienda social: sus inquilinos reciben respuesta antes. Reclamaciones, órdenes de trabajo, expedientes de adjudicación: la IA clasifica, verifica y prepara. Sus gestores, técnicos y comisiones deciden, y mantienen el contacto cercano. Hablemos de su proyecto Ver cómo funciona Una conversación de 30 minutos con el equipo que llevará su proyecto, sin compromiso. - Promologis, entidad de vivienda social, confía en nosotros - Datos de los inquilinos alojados en sus instalaciones si es necesario IA Y VIVIENDA SOCIAL Para Clientes, patrimonio, dirección Quién decide Sus equipos Actualizado 15 de octubre de 2026 CONFÍAN EN NOSOTROS - Celio - Plein Sens - Shiseido - Green-Got - Promologis - Bridgestone EN RESUMEN ## ¿Cómo ayuda la IA a una entidad de vivienda social? En una entidad de vivienda social, la IA es útil allí donde las solicitudes llegan en masa y los documentos se acumulan: reclamaciones de los inquilinos, solicitudes de intervención, expedientes de solicitud de vivienda, relaciones con las administraciones locales y las entidades reservatarias. Clasifica, verifica que el expediente esté completo, encuentra el contrato o el procedimiento, y prepara una respuesta o una orden de trabajo. Una persona revisa y decide: la Union sociale pour l’habitat subraya de hecho el riesgo de respuestas estandarizadas, y la relación de proximidad sigue en el centro del oficio. En la adjudicación de viviendas, la IA se limita a revisar los documentos: la decisión corresponde a la comisión. Los datos de los inquilinos permanecen en su perímetro, alojados en sus instalaciones si es necesario. CINCO CASOS DE USO Reclamaciones · Órdenes de trabajo · Expedientes de adjudicación · Relaciones institucionales · Procedimientos internos. - Dirección general - Atención al inquilino - Patrimonio - Gestión de alquileres - Departamento de TI Actualizado el 15 de octubre de 2026. LO QUE VIVEN SUS EQUIPOS ## Solicitudes que llegan por todas partes. Lo que nos dicen los equipos de atención al inquilino y de patrimonio. CANALES «Las reclamaciones llegan por teléfono, correo, aplicación y conserje.» OBRAS «Para cada avería, hay que encontrar el contrato de mantenimiento.» EXPEDIENTES «Los expedientes de adjudicación vuelven incompletos.» RELACIONES «El historial con cada municipio depende de una sola persona.» PARA QUIÉN - Dirección general - Atención al inquilino - Patrimonio - Gestión de alquileres - Relaciones institucionales CASOS DE USO ## La IA prepara, sus equipos deciden. Los casos que construimos con las entidades de vivienda social, conectados a sus herramientas actuales. ### Reclamaciones clasificadas La IA clasifica las reclamaciones de todos los canales y prepara la respuesta. El gestor valida. ### Órdenes de trabajo preparadas La IA califica la avería, encuentra el contrato de mantenimiento y prepara la orden. El técnico valida. ### Expedientes de adjudicación completos La IA revisa cada solicitud y señala los documentos que faltan. La comisión decide. ### Relaciones institucionales al día Contactos, reuniones, compromisos: el historial se queda en la casa. ### Procedimientos a mano Un Company Brain responde a las preguntas de los equipos de proximidad sobre sus procedimientos. ### Una carta de uso con sus equipos Reglas comunes, escritas con el departamento de TI y compartidas con los representantes del personal. LISTO PARA LA IA ### Sus agentes de IA leen y actúan en la herramienta, mediante MCP. MCP es un estándar abierto: un enchufe universal, que usted controla, entre su software y la IA. Su departamento de TI valida cada acceso. - EJEMPLOS DE PETICIONES A SUS AGENTES - «¿Qué reclamaciones del edificio van con retraso?» - «¿Qué proveedor cubre esta caldera?» - «¿Qué se ha hablado con este municipio este año?» ANTES / DESPUÉS ## Lo que cambia para sus inquilinos. Antes y después: vivienda social HOYCON IA, VALIDADA POR SUS EQUIPOS ReclamaciónRegistrada a mano y luego transmitida.Clasificada al llegar, respuesta preparada y revisada. AveríaContrato buscado en los archivos.Contrato encontrado, orden de trabajo prerrellenada. AdjudicaciónDocumentos que faltan, descubiertos en la comisión.Expediente revisado antes de pasar a la comisión. Cada mejora se mide en su empresa, a partir de su punto de partida. NUESTRO MÉTODO ## Cuatro etapas, con sus equipos de proximidad. Las cuatro etapas de nuestro método, en bucle. Cada una puede hacerse por separado; juntas, organizan la IA de toda la empresa. ### Inspirar a su comité de dirección Una conferencia sobre los casos de sus áreas de negocio. Su dirección decide dónde será útil la IA, y dónde no. ### Mapear sus operaciones Localizamos los puntos de bloqueo, clasificamos los casos de uso por beneficio y por dificultad, y señalamos las herramientas que conviene adoptar. ### Involucrar a sus equipos En una sesión práctica, cada persona llega con un problema real y se va con el agente de IA que lo resuelve. Una carta de uso fija las reglas comunes. ### Construir con la AI Factory Nuestros ingenieros construyen con usted las herramientas de negocio listas para la IA. Usted conserva las llaves. ### Usted recupera las llaves. El código y los datos se quedan en su empresa, documentados. Hacemos evolucionar la herramienta con usted, o usted la asume. Es la etapa 4 de nuestro método: Construir con la AI Factory. UNA BETA EN SERVICIO ## Promologis, entidad de vivienda social. FICHA DE PROYECTOPromologis El cliente Promologis, entidad de vivienda social. Lo que construimos START, su herramienta de seguimiento de las relaciones institucionales. Estado del proyecto Beta lanzada con los equipos en octubre de 2026. El historial de cada relación se queda en la casa. Ver el caso de uso: CRM de relaciones institucionales. Hablemos de su proyecto Referencia citada con el consentimiento del cliente. No publicamos ninguna cifra sin su consentimiento. SUS PREGUNTAS ## Las preguntas de las entidades de vivienda social. ¿Cómo usan hoy la IA las entidades de vivienda social? Sobre todo para la relación con los inquilinos (clasificación de solicitudes, preparación de respuestas), el mantenimiento del patrimonio y el análisis de documentos. La Union sociale pour l’habitat dedicó un grupo de trabajo al tema en 2024. ¿Puede la IA responder sola a las reclamaciones de los inquilinos? No lo recomendamos. La IA clasifica y prepara la respuesta; el gestor la revisa, la adapta y la envía. La relación de proximidad sigue siendo humana. ¿Puede intervenir la IA en la adjudicación de viviendas? Solo para verificar que el expediente está completo. La decisión corresponde a la comisión de adjudicación. Un sistema de IA que evaluara la elegibilidad estaría sujeto a requisitos reforzados por el AI Act. ¿Siguen protegidos los datos de los inquilinos? Sí: permanecen en su perímetro, alojados en Francia o en sus instalaciones si sus datos lo exigen. Los permisos de acceso se definen con su departamento de TI. ¿Hay que cambiar nuestro software de gestión de alquileres? No. Conectamos la IA a sus herramientas actuales. Si una herramienta propia lo impide, podemos reconstruirla lista para la IA. ¿Cómo implicar a los equipos de proximidad y a los representantes del personal? Desde la definición del alcance: sesiones prácticas con los equipos, carta de uso compartida y seguimiento del uso a lo largo del tiempo. ¿Decide la IA en lugar de sus equipos? No. La IA prepara: clasifica, verifica, resume, redacta un primer borrador. Una persona designada revisa y decide. Cada acción de la IA queda registrada. FUENTES ## Los textos y los estudios citados en esta página. Cada cifra del sitio tiene su fuente. Ver todas nuestras fuentes. Union sociale pour l’habitat, Groupe de travail sur l’intelligence artificielle, 10 de octubre de 2024. union-habitat.org Ministère de la Transition écologique, Agence nationale de contrôle du logement social (ANCOLS). ecologie.gouv.fr Union européenne, Règlement (UE) 2024/1689 sur l’intelligence artificielle (AI Act), 13 de junio de 2024. eur-lex.europa.eu CNIL, Comment déployer une IA générative ? La CNIL apporte de premières précisions, 2024. cnil.fr HABLEMOS DE SU PROYECTO ## Hablemos de sus inquilinos y de sus equipos. Treinta minutos para entender sus flujos de solicitudes y decirle por dónde empezaríamos. Su interlocutor El equipo de AI Origin que lleva los proyectos Habla directamente con quienes llevarán su proyecto, desde la definición del alcance hasta la puesta en servicio. ¿Aún no tiene un proyecto concreto? Empiece con una sesión práctica: cada persona trae un problema real y se va con el agente de IA que lo resuelve. Ver la etapa 3, Involucrar a sus equipos Gracias, hemos recibido su solicitud. Le responderemos para fijar un horario. ### Escríbanos en dos líneas. Su entidad, los equipos afectados, lo que más tiempo le lleva. Le responderemos para fijar un horario. Escribir a contact@aiorigin.io O reserve un horario O escríbanos: contact@aiorigin.io